Политика за поверителност

В abonamenta™ уважаваме вашата конфиденциалност и се ангажираме да защитаваме личните ви данни. Тази политика обяснява какви данни събираме, на какво правно основание ги обработваме, с кого ги споделяме и какви са вашите права съгласно GDPR и приложимото българско законодателство.

1) Кои сме ние и за кого е тази политика

Администратор на лични данни: abonamenta™ („Компанията“, „ние“).
Тази политика важи за посетители на сайта, членове на безплатната общност (Старт), кандидати за платени членства (Време/Спомени/Хармония) и клиенти по активни договори.

2) Какви лични данни събираме

Данни, които ни предоставяте: име, имейл, телефон, език/град, предпочитания; при интейк интервю (преди платени членства) – цели, навици, график, базова информация за здраве и начин на живот, необходима за плана.
Данни от ползване на сайта/акаунта: IP/идентификатори, тип устройство/браузър, логове, посещавани страници, настройките за бисквитки.
Данни от общността : потребителско име/псевдоним, активности в канали (вкл. опция за анонимност в определени канали).
Комуникация: имейли, съобщения, записки от срещи (не записваме аудио/видео без изрично съгласие).
Плащания и фактуриране: ограничени платежни метаданни от платежни оператори; счетоводни данни съгласно закона.

3) Правни основания за обработване

Договор – за предоставяне/координация на услуги и членства.
Съгласие – за маркетинг, бисквитки по избор, участие анонимно/запис на събития.
Закон – счетоводни/данъчни задължения и други правни изисквания.
Легитимен интерес – сигурност на системите, подобрение на услугата, предотвратяване на злоупотреби; винаги балансираме спрямо вашите права.

4) За какво използваме данните

Да регистрираме достъп до безплатната общност и да управляваме членства.
Да проведем интейк интервю и да изготвим персонален план.
Да координираме услуги с наши специалисти и/или партньори.
Да подобряваме платформите и потребителското изживяване (обобщена аналитика).
Да изпращаме известия/маркетинг (само при съгласие; отписване по всяко време).
Да изпълним правни задължения (напр. счетоводни).

5) С кого споделяме данни

Обработващи от наше име: хостинг, поддръжка, имейл/CRM, платежни оператори, видеоконференции, общностни платформи, когато е необходимо.
Партньори-доставчици (независими администратори): лекари/психолози, треньори, салони, автомивки и др. – получават минимално необходимите данни за изпълнение на услугата.
Правни/регулаторни органи – само при законово основание.

Не продаваме и не отдаваме под наем лични данни.

6) Трансфери извън ЕС/ЕИП

При трансфери към страни извън ЕС/ЕИП използваме приложимите механизми за защита (напр. Стандартни договорни клаузи), или работим само с доставчици, които осигуряват адекватно ниво на защита.

7) Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки: шифровани връзки (HTTPS), контрол на достъпа, минимизиране на данните, обучение на екипа. Въпреки това нито една система не е абсолютно сигурна.

8) Срокове за съхранение

Съхраняваме данните само толкова, колкото е необходимо:

акаунт/общност – за периода на активност + разумен период за администриране;
планове и комуникация – за продължителността на договора + срокове по закон;
счетоводни документи – съгласно изискванията на приложимото законодателство.
След изтичане – данните се изтриват/анонимизират безопасно.

9) Вашите права

Имате право на достъп, корекция, изтриване („право да бъдеш забравен“), ограничаване, възражение (вкл. срещу маркетинг), преносимост на данни, както и право да оттеглите съгласие без да засягате законосъобразността на обработването до оттеглянето. Отговаряме до 30 дни.
Имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни (КЗЛД).

10) Общност и анонимност

В общността поддържаме опция за псевдоним/анонимност в определени канали (напр. езикови практики, психична подкрепа). Моля, имайте предвид, че платформите на трети страни имат собствени политики за поверителност, които също се прилагат.

11) Бисквитки и подобни технологии

Използваме необходими бисквитки и (при съгласие) аналитични/маркетингови. Подробно в нашата Политика за бисквитки; настройките можете да управлявате през банера/браузъра.

12) Автоматизирани решения

Не вземаме решения, основани само на автоматизирана обработка, които да пораждат правни последици за вас.

13) Деца

Платените услуги са предназначени за лица 16+. За по-малки е необходимо съгласие на родител/настойник.

14) Промени в тази политика

Можем да актуализираме политиката; последната версия винаги е публикувана на сайта и влиза в сила от датата на публикуване.

15) Контакт

Ако имате въпроси относно тази политика за поверителност или искате да упражните своите права, моля, свържете се с нас на:
ceo@abonamenta.com