Общи условия за ползване

Тези общи условия за ползване („Общи условия“) уреждат отношенията между abonamenta™ („Ние“, „Нашето“, „Компанията“) и потребителите на нашите услуги („Вие“, „Потребител“). Използвайки нашите услуги, Вие приемате настоящите Общи условия.

1. Описание на услугите и членствата

1.1. Компанията предлага екосистема от услуги и абонаменти, насочени към оптимизация на времето и благополучието: лична грижа (психолог, ментор/коуч, треньор, диетолог), образование (езици, класове и уъркшопи), услуги за дома и начина на живот (почистване, автогрижа, спа/естетика и др.), както и координация с партньори.
1.2. Нива на членство: Старт (безплатно), Време, Спомени, Хармония. Съдържанието на всяко ниво е описано на уебсайта. Услугите може да варират според града и наличността.
1.3. Безплатна общност (Старт). Осигурява достъп до общността, езикови практики, покани за отворени събития и мотивационни канали.
1.4. Партньори. Част от услугите се предоставят от външни доставчици/партньори, които са самостоятелно отговорни за своята работа. Ние осигуряваме координация и стандарти за качество.

2. Регистрация и акаунт

2.1. При регистрация Потребителят предоставя вярна и актуална информация и пази в тайна своите идентификационни данни.
2.2. Потребителят носи отговорност за действията, извършени чрез неговия акаунт.
2.3. Непълна, невярна или подвеждаща информация може да доведе до отказ или прекратяване на услуги.

3. Процес преди платени членства (интейк)

3.1. Преди активиране на платено членство провеждаме интейк интервю (онлайн), с цел оценка на нуждите, целите и готовността за промяна.
3.2. Моделът ни е селективен. Компанията си запазва правото да откаже или постави в списък на изчакване, ако: (а) услугата не е подходяща; (б) няма наличност; (в) не се покриват нашите критерии за качество и ангажираност.
3.3. Въз основа на интервюто се предлага ниво на членство с ключови индикатори (напр. сън, енергия, стрес, време, бюджет).

4. Срок, промени и прекратяване на членства

4.1. Минимален срок за платените членства.
4.2. Ъпгрейд – по всяко време, влиза в сила от следващия период. Преминаване към по-ниско ниво – от следващия период.
4.3. Прекратяване – с 30 дни предизвестие. Извършени/насрочени услуги в текущия период не подлежат на възстановяване, освен ако законът не предвижда друго.
4.4. График и отмяна на срещи – отмяна/пренасрочване минимум 24 ч. предварително; при неспазване сесията се счита за проведена.

5. Цени, плащания и финансиране

5.1. Цените и включените услуги са публикувани на уебсайта/офертата и могат да се актуализират.
5.2. Плащанията се извършват по посочените от нас методи. При неуспешно плащане Компанията може да спре достъпа до услуги до уреждане на задълженията.
5.3. Предоставяме опции за месечно/тримесечно фактуриране и финансиране чрез партньори (подлежи на одобрение).
5.4. Потребителят заплаща приложимите данъци/такси.
5.5. Потребителят запазва законовите си права по приложимото потребителско законодателство (вкл. при договори от разстояние, ако е приложимо).

6. Характер на услугите и отказ от отговорност

6.1. Услугите с психолог, ментор/коуч и треньор имат консултативен характер и не са медицински/клинични услуги, освен ако изрично не е посочено. При спешни състояния се обърнете към съответните служби.
6.2. Когато услуги се предоставят от партньори, те носят пряка отговорност за качеството им. Ние отговаряме за координацията и подбора по нашите стандарти.
6.3. Резултатите зависят от индивидуалната ангажираност, здравословно състояние и външни фактори; не гарантираме конкретен резултат.

7. Общност и поведение

7.1. Общността е безплатна и се модерира. Допуска се анонимно участие в определени канали (напр. езикови практики/психична подкрепа).
7.2. Забранени са обидно съдържание, реч на омразата, незаконни дейности, спам, нерегламентирана реклама и обмен на лични данни без съгласие.
7.3. Нарушенията могат да доведат до ограничаване или прекратяване на достъпа до общността и/или услуги.

8. Поверителност и защита на данни

8.1. Обработваме лични данни съгласно нашата Политика за поверителност и GDPR.
8.2. Когато е необходимо минимално споделяне на данни с партньор (напр. за насрочване), това се прави на правно основание и с подходящи мерки за защита.

9. Интелектуална собственост и търговска марка

9.1. Съдържанието на уебсайта/платформите (текст, графики, лога, видеа, документация) е защитено и е собственост на Компанията или нейните партньори. Не се позволява копиране/използване без писмено съгласие.
9.2. abonamenta™ е търговска марка. Използването ѝ без разрешение е забранено. Марката защитава репутацията, стандартите и ценностите ни.

10. Ограничаване на отговорността

10.1. В рамките, позволени от закона, Компанията не носи отговорност за косвени/последващи вреди, пропуснати ползи, загуба на данни или ползване.

11. Промени в услугите и условията

11.1. Можем да променяме, актуализираме или прекратяваме услуги; промените се публикуват на уебсайта и влизат в сила от публикуването им.
11.2. При съществена промяна, която засяга активни членства, ще ви уведомим по подходящ канал.

12. Приложимо право и спорове

12.1. Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство.
12.2. Спорове се решават първо по пътя на преговорите; при неуспех – от компетентните български съдилища.

Контакт с нас

Ако имате въпроси относно тези Общи условия, моля, свържете се с нас на:
ceo@abonamenta.com